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    “智”在必得——Genesys混合型AI打造卓越客户体验

    2018-06-08 13:57:25   作者:   来源:CTI论坛   评论:0  点击:


      联络中心机器人演进路线是怎么样的?
      何时决定是否向客户提供Bot服务?
      客户上次与Bot交互时发生了什么?
      当会话需要转至人工客服时,如何做到无缝切换?
      若此时无人工座席该如何处理?
      如何将Bot报表与联络中心相关报表进行交叉关联?
      既有Bot对话如何利用已有的语音/文本分析?
      想了解上述问题的答案吗?赶快注册下载Genesys资深解决方案顾问尹徐的演讲PPT,看看Genesys混合型AI如何帮您打造智能联络中心,交付全渠道客户体验吧!

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